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呼叫中心是宁波绝大多数企业用户选择的平台，客户呼叫中心能够帮助企业与客户之间进行有效沟通，呼叫对于不从事电销工作的中心站式人员来说，呼叫中心客服系统对于没有从事电销的提供人员来说可能还不是很了解，因为外呼呼叫中心系统也是服务这近几年才慢慢走进生活的，所以现在一部分人员不清楚呼叫客服中心平台有哪些特点。宁波现在下面便介绍一下呼叫中心系统，呼叫一起来了解一下。中心站式

外呼呼叫中心系统它能够智能的提供分配客户，也会按规定的服务转接次序将客户交给坐席人员，如果坐席人员都在忙没办法接听的宁波时候，它也会按照规定进行排队，呼叫一旦有坐席有空闲的中心站式时候它就会立即转接到有空闲坐席的电话。当坐席实在忙不过来的提供时候，系统智能客服也会引导客户进行自助。服务不会出现客户打来电话坐席没有时间接听就自动挂机的情况。

呼叫中心(MVB2000)是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

系统提供多功能的呼叫操作，可以在电脑上直接操作，亦可电话键盘操作包括： 电话转接, 呼叫保持,直接留言, 电话截取,呼叫等待, 呼叫转移,语音存取,快速拨号,时间限制,呼叫限制, 拨出预约,免打扰,遇忙回叫。